... использовать фразу о том, что «в таком тоне вы общаться не будете», но тут увы, это не всегда будет эффективно. Если же агрессию проявляет человек, отношенияс которым строятся на равных и это не обычный его стиль поведения, то наилучшим решением будет отложить разговор и разбор ситуации ...
